Eng typesch Wëssenschaftsorganisatioun huet eng breet Palette vun Akteuren an interagéiert mat hinnen iwwer vill Kontaktpunkten: Eventer, E-Maile oder Bréiwer, Websäit, Reuniounen a méi.
All dës Interaktioune si wichteg. Ob d'Leit Freed, Reibung oder Virwëtz fillen, prägt hir Gesamterfahrung, wat dann beaflosst, wéi wahrscheinlech si sech engagéieren a bäidroen zur Aarbecht vun der Organisatioun.
Dës Gesamterfahrung gëtt als eng Benotzer* Rees.
* E Benotzer gëllt als jiddereen, deen mat der Organisatioun interagéiert – dëst kënnen aktuell oder potenziell Memberen, Regierungsbeamten, d'Ëffentlechkeet, Sponsoren oder aner Leit sinn.
De Wee kann laang sinn, ugefaange mat deem, wou een fir d'éischt iwwer d'Organisatioun léiert, a weidergeet, bis een en engagéierte Member gëtt.
Alternativ kann et kuerz sinn, a sech op eng eenzeg Interaktioun konzentréieren, wéi zum Beispill d'Participatioun un engem Online-Event oder de Besuch vun der Websäit.
D'Verständnis vun de Benotzerreesen erméiglecht et, sech ze visualiséieren, wéi Erfahrungen zesummekommen, d'Freed an de Wäert ze maximéieren, a Frustratioun oder Hindernisser ze minimiséieren.
Benotzerrees-Mapping ass e fundamentalen Innovatiounsprozess, dee vu Organisatiounen ewéi IDEO an Nielsen Norman GroupEt gëtt Organisatiounen vun all Gréisst, déi an alle Secteuren operéieren, eng "Vue vun ausserhalb no bannen" op hir digital Produkter a Servicer, fir d'Lach tëscht Benotzerfuerschung an Handlung ze schléissen.
Dëst Tool ass speziell fir wëssenschaftlech Organisatiounen entwéckelt ginn. Et reflektéiert d'Realitéit vun der Funktionsweis vun dësen Organisatiounen an déi verschidden Akteuren, déi se déngen kënnen. Et baséiert op Szenarie vu wëssenschaftleche Organisatiounen a mécht Deel vum méi breede ISC-Projet aus. Wëssenschaftlech Organisatiounen am digitalen Zäitalter fir d'digital Reife am Secteur z'ënnerstëtzen.
D'Zil vun dësem Tool ass et, d'Rees vun engem Benotzer duerch Är Offer ze visualiséieren a seng Erfahrung ze verstoen. Dozou gehéiert och, wou se Freed, Duercherneen, Vertrauen, Opreegung, Enttäuschung an alles dertëschent spieren.
Wéi et ze benotzen
D'Instrument kann individuell oder mat Kollegen benotzt ginn. Wann et a Gruppen benotzt gëtt, soll Deel I individuell ausgefëllt ginn, ier d'Äntwerten zesummen diskutéiert ginn. D'Deeler II an III kënnen dann zesummen ausgefëllt ginn.
De ganze Prozess dauert normalerweis ongeféier 90 Minutten.
Benotzerrees-Kaarten
Optiounen fir den Dokument ze benotzen:
Nodeems Dir den Tool fäerdeg gemaach hutt
De Prozess soll zu enger Rei vu Schwéierpunkten féieren – spezifesch Momenter oder Aspekter vun der Benotzererfahrung, déi net gutt funktionéieren oder verbessert kéinte ginn. Och kleng Upassungen an dëse Beräicher kënnen d'Benotzerengagement verdéiwen an et der Organisatioun erméiglechen, e gréissere Wäert ze liwweren.
FinanzéierungsbestätegungDen Toolkit gouf no den Erfarunge vun eelef ISC-Memberen erstallt, déi um Projet deelgeholl hunn, ënnerstëtzt vum International Development Research Centre (IDRC). D'Meenungen, déi hei ausgedréckt ginn, representéieren net onbedéngt déi vum IDRC oder sengem Verwaltungsrot.
Liest méi iwwer Center for Science Futures 
Liest méi iwwer d'Zukunft vu Wëssenschaftssystemer 
Liest méi iwwer Wëssenschaftsorganisatiounen am digitalen Zäitalter 
Liest méi iwwer Eng nei Visioun fir e grenzelos Symposium 
Liest méi iwwer E Mënsch-éischt-Usaz fir digital Weeër opzebauen 
Liest méi iwwer En Tool fir eng Online- oder Hybridkonferenz ze plangen 