Et ass Mëttes moies zu Kingston, an hie geet vun engem Versammlungsraum am SRC op Jamaika aus. De Ricardo Gowdie, den Teamleader fir Management Information Systems (MIS), reflektéiert iwwer säi berufflecht Liewen an dat, wat seng Aarbecht bis elo inspiréiert huet.
„Ech géif gären gesinn, datt Jamaika eng technologesch ugedriwwe Natioun gëtt, an ech probéieren am Fong mäi Wee dozou ze schaffen, dat z'erreechen. Et ass mir eng Éier, dozou bäizedroen, wéi en aflossräiche Conseil wéi de SRC d'Zäiten, an deenen mir liewen, akzeptéiert.“
De Ricardo huet déi lescht zwanzeg Joer am digitale Beräich geschafft, dovunner annerhallwem Joer beim SRC. Als Jamaika seng féierend Fuerschungsinstitutioun bitt den SRC verschidde Servicer un, dorënner Fuerschungsënnerstëtzung fir den Agrarsecteur, Produktentwécklung an Tester, souwéi eng Pilotanlag fir Liewensmëttelproduktioun, wou Geschäfter Prototypen oder Produkter produzéiere kënnen, fir de Maart unzespriechen. An senger Roll iwwerwaacht de Ricardo d'strategesch Prioritéit vum Conseil, technologesch Léisungen ëmzesetzen, déi op d'Verbesserung vun der Effizienz an der Liwwerung vu Servicer abzielen.
D'MIS-Team vum jamaikanesche wëssenschaftleche Fuerschungsrot. Vun lénks: Ta-Von Marsh, Valencia Brown, Romane Bryan, Ricardo Gowdie, Chinelle Clarke.
Firwat digital, a firwat elo?
De SRC huet eng kloer Visioun fir digitalt Wuesstem, besonnesch an der Erneierung vun der Infrastruktur an dem Datenmanagement. Bis elo goufe bedeitend Fortschrëtter gemaach, zulescht mam Ricardo, deen d'Optimiséierung vun der Verbindung vum Conseil mat sech selwer an der Äussewelt iwwerwaacht huet. Hie war responsabel fir Initiativen fir d'Moderniséierung vun Netzwierksystemer, déi d'Geschwindegkeet, d'Sécherheet an d'Zouverlässegkeet vun den Daten, déi tëscht de verschiddenen Departementer vum Conseil ausgetauscht ginn, verbesseren. Den MIS-Team huet och d'SRC-Websäit nei gestaltet, fir d'Kommunikatioun mat der Ëffentlechkeet ze verbesseren, an huet Analysen integréiert, fir e bessert Verständnis vun hirem Publikum ze kréien.
Den ISC-Projet Wëssenschaftlech Organisatiounen am digitalen Zäitalter koum zu enger Zäit, wou d'SRC strategesch driwwer nogeduecht huet, d'Reibung an der Interaktioun mat hire Clienten ze reduzéieren a vun hinnen ze léieren. Als Deel vun der Kohort hätten se sech op vill konzentréiere kënnen. Si hunn awer decidéiert, een Deel vun hirem Geschäft ze prioritéieren, deen e wesentlechen Ëmsaz generéiert: d'Pilotanlag. Hei verkafen si Zäit fir d'Benotzung vun hirer ISO-zertifizéierter Ariichtung, wou Clienten mat Prototypen fir d'Produktioun an d'Tester kënne kommen.
Aktuell mussen d'Clienten manuell buchen, fir d'Pilotanlag ze notzen. Dëse Planungsprozess féiert zu heefegen Duebelbuchungen, wat zu Ineffizienzen a schlechte Clientserfarungen féiert. Déi gréisst Erausfuerderung ass de Manktem un Transparenz. Et gëtt keng einfach Méiglechkeet ze gesinn, wéini Ausrüstung verfügbar ass oder wéi een de Plang flexibel verwalten kann. Wéi se dem ISC-Projet bäigetruede sinn, hunn de Ricardo a säin Team Hëllef gesicht, wéi se dëse Prozess moderniséiere kënnen an en automatiséiert Online-Buchungssystem aféiere kënnen. Fir SRC géif eng nahtlos Buchung eng gutt geplangten Auslastung vun hirer Anlag an eng méi virauszesoen Akommes erméiglechen.
Eng Reesrichtung
Duerch den ISC-Projet gouf de Ricardo mat neie Methodologien bekannt, déi seng Perspektiv erweidert hunn.
„Ech hunn mech ëmmer op d'Technologie konzentréiert; wéi ech se funktionéiere loossen, wéi ech se lafe loossen“, erkläert de Ricardo. „Mee elo denken ech un d'Leit, déi se benotzen, wéi se domat interagéieren a wéi se an hire Workflow integréiert gëtt. Dat ass déi richteg Ännerung.“
D'Sessiounen hunn hien encouragéiert, en Usaz ze verfollegen, deen d'Interessegruppen fréizäiteg abannen, d'Benotzererfarungen verstoen an d'Feedback an déi passend Etappen vun engem Projet integréiere soll. Dës Ännerung vun der Denkweis huet beaflosst, wéi hien dat neit Buchungssystem vun der Pilotanlag ugeet. Amplaz de komplette System op eemol opzebauen, hunn de Ricardo a säin Team sech fir eng etappéiert Ëmsetzung entscheet, ugefaange mat engem Minimum Viable Product (MVP).
„Mir hunn decidéiert, kleng unzefänken a schrëttweis opzebauen. Sou kënne mir eis upassen a bei all Etapp Feedback kréien“, erkläert de Ricardo.
Dës Strategie ass entwéckelt fir d'Ëmsetzung ze vereinfachen, an dobäi de Widderstand vun de Mataarbechter ze reduzéieren, andeems se fréi am Prozess involvéiert ginn. Am Kader dovun huet de Ricardo un engem Change Management Plang geschafft, deen d'reegelméisseg Bedeelegung vun de Mataarbechter an den Entwécklungsphasen enthält.
De Ricardo gouf och mat der entscheedender Wichtegkeet vun der Visualiséierung vertraut gemaach. Egal ob hien de ganze Projet op enger wäisser Tafel konzeptualiséiert oder spezifesch Ufuerderunge fir all Etapp opschreift, hie versteet elo, datt Kloerheet de Schlëssel ass fir Fallen ze vermeiden. Wat méi hie visualiséiert, wat et him méi einfach ass, Lücken ze fannen an d'Iwwereneestëmmung ze garantéieren.
Den MVP-Usaz erlaabt hinnen och, deier Feeler ze vermeiden.
„Mir wollten sécher sinn, datt mir eppes entwéckelen, wat d'Benotzer tatsächlech benotze wëllen“, seet de Ricardo.
Dem Ricardo seng laangfristeg Visioun fir SRC ass kloer: en op de Benotzer geriichten Technologie-Ökosystem, wou digital Tools sech stänneg weiderentwéckelen, fir de Bedierfnesser vun de Mataarbechter a Clienten gerecht ze ginn. D'Zil ass et, en digital verbonnenen SRC ze schafen. Ee wou souwuel intern Systemer wéi och Client-orientéiert Servicer nahtlos integréiert sinn.
Wärend de Ricardo a säin Team un der Finishing vum Buchungssystem vun der Pilotanlag schaffen, plangen si schonn déi nächst Schrëtt fir déi méi breet digital Strategie am SRC. Ee vun de Schlësselpiliere vun der Strategie ass d'Digitaliséierung vu physesche Verméigen, an de Ricardo gesäit dëse Projet als de Wee fir zukünfteg Digitaliséierungsbemühungen.
Soubal de System voll operationell ass, hofft de Ricardo, datt et de Wee fir d'Integratioun vun KI-Tools an Datenanalyse fräimaache wäert, wat d'Léieren an de Clientservice verbessere géif. Hie fuerdert säin Team elo schonn eraus, doriwwer nozedenken, wéi se dës Donnéeë benotze kënnen, fir d'Agilitéit an d'Reaktiounsfäegkeet vun hire Prozesser ze verbesseren.
„Ech wëll, datt mir weiderhin déi digital Transformatioun op eng Manéier akzeptéieren, déi fir eis funktionéiert. Déi Zort Technologie, déi ech wëll entwéckelen, ass eng, déi de Leit d'Liewe méi einfach mécht“, schléisst de Ricardo of.
FinanzéierungsbestätegungDës Aarbecht gouf mat Hëllef vun enger Finanzéierung vum International Development Research Centre (IDRC) zu Ottawa, Kanada, duerchgefouert. D'Meenungen, déi hei ausgedréckt ginn, representéieren net onbedéngt déi vum IDRC oder sengem Verwaltungsrot.
Liest méi iwwer Wëssenschaftsorganisatiounen am digitalen Zäitalter 
Liest méi iwwer d'Zukunft vu Wëssenschaftssystemer 
Liest méi iwwer Center for Science Futures 
Liest méi iwwer Eng nei Visioun fir e grenzelos Symposium 
Liest méi iwwer En Tool fir eng Online- oder Hybridkonferenz ze plangen 
Liest méi iwwer En Tool fir d'Benotzererfarung an enger wëssenschaftlecher Organisatioun ze verbesseren 
